WICHTIGE KUNDENINFORMATION – modellerc.de

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich, Dariusz Krysiak, Gründer des Shops modellerc.de und der Firma No Rush Dariusz Krysiak, seit dem 1. August 2025 wieder die vollständige Verantwortung für den Online-Shop und den angeschlossenen Großhandel übernommen habe.

Im vergangenen Jahr wurde das Unternehmen aus persönlichen Gründen vorübergehend an eine andere Firma übergeben. Leider wurde ich im Juli 2025 von mehreren Geschäftskunden darauf hingewiesen, dass es in dieser Zeit zu erheblichen Problemen kam – darunter verspätete Lieferungen, fehlerhafte Bestellungen und mangelnde Kommunikation.

Seit dem 1. August 2025 arbeiten wir wieder wie früher: Alle neuen Bestellungen werden zeitnah und zuverlässig versendet, und auch geplante Lieferungen kommen wieder pünktlich an – viele von Ihnen haben dies bereits selbst erlebt.

Ich bin mir bewusst, dass noch offene, bereits bezahlte, aber bislang nicht versendete Bestellungen aus der vorherigen Verwaltungsphase bestehen. Ich übernehme dafür die volle Verantwortung und werde diese bis spätestens Ende August 2025 entweder ausliefern oder den Betrag vollständig erstatten.

Außerdem möchte ich mitteilen, dass alle für die Probleme verantwortlichen Mitarbeiter entlassen wurden, mit Ausnahme eines langjährigen, engagierten Mitarbeiters, der fast von Anfang an Teil unseres Teams ist. Die betreffenden Personen werden gemäß den geltenden rechtlichen Bestimmungen zur Verantwortung gezogen.

Bis spätestens Ende dieser Woche (10. August) werden wir uns mit allen betroffenen Kundinnen und Kunden individuell in Verbindung setzen, um eine schnelle und faire Lösung zu finden.

Falls Sie in der Vergangenheit eine Bestellung aufgegeben haben und bisher weder Ware noch Rückmeldung erhalten haben, schreiben Sie mir bitte direkt an darek@modellerc.de – ich kümmere mich persönlich um jeden Einzelfall.

Zum Schluss: Mir ist bewusst, wie wichtig Vertrauen ist – und wie leicht es verloren gehen kann. Um dieses Vertrauen wiederherzustellen, werde ich in den kommenden Wochen besondere Aktionen und Angebote vorbereiten, als Dank für Ihre Geduld und Treue. Mein Ziel ist es, dass modellerc.de wieder für das steht, womit alles begann: Zuverlässigkeit, Qualität und Leidenschaft für Modellbau.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Dariusz Krysiak
Inhaber von modellerc.de
No Rush Dariusz Krysiak