Regeln des Warenversands
Der Modellshop „Modelle Rc“ ermöglicht Kunden die Bestellung von Produkten und den Abschluss eines Kaufvertrags im „Fernabsatz“, dh außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmens. Das auf diese Weise gekaufte Produkt kann an den Besteller über Kurierunternehmen versandt werden, die mit unserem Geschäft zusammenarbeiten und Versandtransportdienste anbieten: GLS, DPD, UPS, TNT / FedEx, DHL.
Die Versandart sollte vom Käufer bei der Bestellung angegeben werden. Bei Auswahl der Versandart „Versand“ wird der Kunde aufgefordert, eine der zur Verfügung stehenden Versandarten zu wählen.
Die Lieferzeit für Bestellungen, die über den Online-Shop aufgegeben werden, beträgt 3 bis 5 Werktage, sofern keine anderen Vereinbarungen bezüglich des Liefertermins im Kontakt mit dem Kunden während der Durchführung getroffen werden. Im Falle von Umständen, die zu einer Änderung des Liefertermins führen können, verpflichtet sich das Filialpersonal, den Kunden unverzüglich über diese Tatsache zu informieren. Bestellt der Kunde ein als nicht vorrätig gekennzeichnetes Produkt, so erfolgt die Ausführung seiner Bestellung nach vorheriger Aufstockung des Lagerbestandes, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Standardmäßig werden Sendungen, die an eine Adresse in Deutschland und Österreich bestellt werden, über das Kurierunternehmen GLS und DHL an Kunden geliefert.
Die Kosten für den von GLS durchgeführten Kurierdienst (mit Lieferung an die angegebene Adresse in Deutschland und Österreich) sind unabhängig von der Zahlungsart der Bestellung und
betragen 9,18 Euro,DHL 5,51
inkl. MwSt. für Paketzustellungen an Werktagen (Mo - Fr ). Diese Gebühr gilt für Sendungen innerhalb der vom Spediteur angegebenen Maße und Gewichte (bei GLS: längste Seite + Umfang der Sendung bis 300 cm, das maximale Gewicht einer Sendung beträgt 30 kg brutto). Die überwiegende Mehrheit der über GLS durchgeführten Sendungen wird dem Kunden am nächsten Werktag nach dem Versand zugestellt - es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass GLS die Zustellung von Sendungen innerhalb von 1 Werktag nicht garantiert, sodass die Lieferzeit länger sein kann .
Alle Sendungen, die über das Kurierunternehmen GLS,DHL geliefert werden, sind gegen Transportschäden versichert. Wenn zum Zeitpunkt des Erhalts des Pakets sein physischer Zustand Zweifel aufkommen lässt, die Verpackung oder die Ware selbst beschädigt sind oder Anzeichen von Eingriffen in seinen Inhalt durch Dritte aufweisen, sollte es abgelehnt werden und in Anwesenheit des Kuriers eine Beschädigung Es sollte ein Protokoll erstellt und dann dem Ladenpersonal gemeldet werden.
Bei Paketzustellung durch einen GLS,DHL-Kurier: Voraussetzung für die Einleitung des Reklamationsverfahrens (und die Geltendmachung von Ersatz für Transportschäden) ist die Erstellung eines Schadensprotokolls am Tag der Paketzustellung. Wenn es zum Zeitpunkt der Zustellung nicht möglich ist, einen Bericht mit dem Kurier zu erstellen, wenden Sie sich bitte an das nächste GLS,DHL-Büro und informieren Sie über den Vorfall.
Wird die Ware im Auftrag des Bestellers durch einen von ihm benannten Dritten abgeholt, hat der Besteller diesen über die Lieferbedingungen zu informieren.
14.09.2023
WICHTIGE INFORMATIONEN: ÄNDERUNGEN BEI LIEFERMETHODEN
Sehr geehrte Kunden des Modellerc-Modellbau-Shops,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, keine Lieferungen über DHL durchführen.
Wir bieten Ihnen jedoch weiterhin die Verfügbarkeit unserer Produkte über die Lieferdienste von DPD und GLS an.
Um die Versandkosten zu minimieren, haben wir die Versandkosten über DPD gesenkt und investieren auch unsere eigenen finanziellen Mittel in jede Sendung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Wenn wir wieder in der Lage sind, Lieferungen über DHL durchzuführen, werden wir Sie umgehend informieren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Modellerc-Team
